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阿里国际站运营:如何做好跟单工作

时间:2019-03-04 11:02:44    作者:  浏览:0
很多外贸企业客户反馈,在做了阿里国际站运营后,效果还可以,询盘质量也不错,但是后期跟进着客户,就丢了,想要知道是怎么原因,提高转化率。下面就为大家简单介绍一下:

  首先需要分析一下这些客户的出现问题的原因。主要有几个:价格报的太高;客户只是想要了解行情;还在对比价格;这个客户是个中间商,还在等最终客户的回应。

阿里巴巴国际站运营

  了解了这几个问题后,就要根据不同的原因,来确定跟进思路了。要注意的是,不要局限于邮件,如果外商不回复邮件,还可以通过其他渠道来和客户获得联系。比如whatsapp等等。加深他对你的印象,方便后期有需要时第一时间想到你。

  还有就是,关于产品价格部分,可以每个月都把价格给客户报一遍,这样能够多创造一个对话的机会。此外还可以聊一下,最新的新闻事件,这样可以拉近你与客户的距离,让他对你的印象分提高。

  有效跟进后,企业最关注的就是下单问题了。针对客户觉得价格高的问题,可以通过简单的解释,推荐价格较低的产品备选,还有市场行情分析,创造一些增值内容,让客户觉得不亏。

  阿里国际站运营过程中的询盘跟进很重要,如果没有有效的跟进,即便有再多的精准询盘,对于外贸企业来说,都是无用的。

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