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阿里国际站运营之如何提高客户转化?

云程网络阿里国际站运营小编相信现在看这篇文章的大部分是外贸业务员,阿里国际站运营时平台操作基本都是业务员在自己运营和接单,本身这么过来的,所以我懂你们的心酸。

 

客户转化=订单

我每次收到客户询盘,但凡有数量的,我都会拿出计算器先算下这单的提成,无论运营和业务的考核指标,其实都相同,就是产出,运营产出询盘,业务产出订单。

 

时效性

阿里巴巴国际站与展会什么的不同,所以询盘的时效性非常重要;你收到客户询盘第二天才回复的,就别问我怎么有单了,客户不会等你回复,供应商不是只有你一家;瑞恩一进公司接运营的时候就会跟业务员开个会,除了下班时间的询盘,上班时间的询盘必须1个小时回复,阿旺必须在线,是必须。

 

多样性

搜索客户资料以及其他联系方式

询盘回复

阿旺跟进

邮箱回复

WhatsApp & Skype

自媒体:Linkedin & Facebook

电话电话电话

以上都做到了,联系不上客户算我输。

 

内容吸引力

回复邮件的内容也请不要死板,收到客户询盘,先背调(后面发一篇客户背调的文章),了解客户做什么,是否匹配,公司规模如何等等。

终端客户:直接报价格,少浪费时间

小批量客户:询问数量 & 报价

大客户:先介绍公司,吹牛逼

业务员很容易就是把时间成本浪费在不该浪费的地方,你说一个一次性客户你花那么多时间求爷爷告奶奶干嘛?(目前公司新人经常做这种事)

 

跟进记录

业务员询盘一多起来,没有客户管理系统是非常手忙脚乱的,如果客户没有回复你邮件的话,你绝逼不会记得一周前联系的客户,等你反应过来的时候,客人可能已经给别人下单了。

 

所以,云程网络阿里国际站运营小编提醒,在做业务的时候,就算公司有客户管理系统,你自己还是做了一份海外客户询盘跟进表用来记录每天收到的询盘,这样子就不会遗忘之前的意向客户了。

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